§1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym Pawivo działającym pod adresem pawivopets.pl.
Sprzedawcą jest Dawid Sonka, prowadzący sklep internetowy Pawivo, Jasień 3, 39-400 Tarnobrzeg, e-mail: pawivokontakt@gmail.com.
Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i adres e-mail.
§2. Zamówienia
Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka, podanie danych do wysyłki, wybór sposobu dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
§3. Ceny i płatności
Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia.
Dostępne metody płatności są wyświetlane na etapie składania zamówienia. Płatności są obsługiwane przez system Shopify.
§4. Dostawa
Dostawa jest realizowana na terytorium Polski. Produkty są wysyłane z magazynu dostawcy za granicą. Przewidywany czas dostawy wynosi zwykle od 8 do 15 dni roboczych od złożenia zamówienia. Sposoby i koszty dostawy opisuje strona Dostawa.
§5. Odstąpienie od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Zasady opisuje strona Zwroty i odstąpienie od umowy, która zawiera także wzór formularza odstąpienia.
§6. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres pawivokontakt@gmail.com lub listownie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§7. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o mediację. Więcej informacji znajduje się na stronie uokik.gov.pl.
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z przepisów prawa.